服务是防水套管企业非常重要的一项任务，首先应该树立“做到真正以客户为中心，全心全意为客户着想”的服务理念；其次，提高客户服务的便利性和满意度；建立“内部客户承诺”制度，促进内部业务流程的通畅。

加强客户走访工作，保证客户业务主管与客户经理的紧密联系和友好关系；*，提升客户的服务层次，全面保障客户优越服务。以非价格策略为主，价格策略为辅：即使在防水套管市场竞争*激烈的时刻，也不能低于成本进行“价格战”，那无异于“饮鸠止渴”。
因此，客户营销应以非价格策略为主，价格策略为辅，避免步入困境。首先，建立以市场为导向的、以成本为基础的价格机制，制定综合服务协议，明确各省市企业的价格优惠权限，提高地市企业对客户营销的价格优惠的灵活性。其次，区分各客户的价格敏感度，通过产品和服务差异化转移客户对价格的敏感。

不管是柔性防水套管还是刚性防水套管*主要的填充材料都是混凝土，柔性防水套管穿墙时，一般与墙壁相平不需要伸出这是因为柔性防水套管的内部已经有比较好的密封结构而刚性的却没有。柔性防水套管必须是预先埋置在混凝土内的，钻孔后再进行放置等于摆设。穿管安装完成后，管道与套管间隙填塞柔性防水材料。  

增强客户渠道能力：为进一步促使客户渠道的扁平化，柔性防水套管行业企业可实行客户经理个人责任制，明确客户经理的职责和服务范围，加强客户经理的培训和考核工作，建立一支高效运作的客户经理队伍，增强客户渠道能力。除了强化自身的营销渠道外，防水套管企业含应充分利用社会代理商的渠道力量，推动新业务的发展和保留客户，利用业务互补拓展本企业的业务。
针对不同特点提供不同服务：充分理解客户的需求，做到“比客户更了解客户”。柔性防水套管个性化需求分析要点包括建立完整详细的客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解客户的现用产品的使用情况、了解客户的决策流程、分析客户的潜在需求。